厦门一女士新车没提就被撞 车行让她“走保险”

 　　厦门网讯 据海峡导报报道 (记者 林毅彬 朱黄) 高高兴兴买了新车上了牌，约好时间提车当天，4S店却告知简女士“车被刮了”。简女士坚持换车或退款，4S店却说挂了牌他们没责任，为这事车子搁置在店里一个礼拜。最终，在导报记者的协调下，车行作出赔偿，双方握手言和。

　　事件：新车没提就被撞 车行让她“走保险”

　　日前，市民简女士在海沧一家4S店看中了一台25万元的SUV，当即签订购车协议，付了定金。两天后，双方办理完相关购车手续，约定14日提车。

　　14日，4S店打来电话，“实在抱歉，您的车出了点小意外，工人师傅在挂牌的时候不小心把车漆刮了，有米粒大小的痕迹。我们会进行修复，能否明天再来提车?”简女士一听觉得问题不大，就答应了。

　　让简女士没想到的是，20分钟后，保险公司打来电话：“请把您的证件带过来，配合办理出险手续。”出险?“我连车都没提怎么出险了?”对方随即挂断电话。简女士急忙打4S店电话，客服人员这才说出实情。原来，是店里的客人倒车时撞到了简女士的车，她立即前往该店，发现保险杠有很多刮痕。车行工作人员说：“出现这样的事大家都不想看到。但这是我们在代办服务的过程中发生的事故，按照合同你们自己要去协商，或者走保险。”

　　车行提出，帮她补好车漆，再补偿300元;简女士提出换新车或退车。与车行协商无果，她气冲冲回了家。隔天她再次致电车行，客服经理认为，“挂了牌车子就是你的，我们不过是代办，你不接受也没办法。车修好我们会放着等你来提。”

　　随后，简女士又与车行协商数次，均未达成一致。车子修好后在车行搁置了一礼拜。

　　4S店：挂牌后代办中发生事故应由买方负责

　　20日下午，导报记者来到该车行了解事件进展，相关负责人解释，“我们表示了抱歉和诚意，做出很大让步，但她不同意。换车、退车是不必要和不现实的。”他认为，车子挂牌后，车辆就归买方所有，事故是挂牌后、代办中发生的，应当由买方自行解决。对此，导购员也表态，“发生这样的事我们很抱歉，也希望她能互相理解”。

　　导报记者在该负责人提供的购车合同中看到这样的条款：“……车辆在代办服务中发生事故，由乙方负责。”依据合同条款，车行对在此期间发生的事故“免责”。

　　记者协调：送两次保养补千元车主同意协商解决

　　了解了车行的态度后，导报记者对双方进行协调。

　　当天，简女士向导报记者表示：“既然事情发生了，我也不愿意再扩大化，但是他们的补偿标准让人不能接受，像是在打发我。”导报记者随即致电相关负责人，转达简女士的意愿，提出能否将补偿标准适当提高，他表示会和上级报告。

　　经过努力，车行同意提高补偿标准，赠送简女士两次保养，并补偿1000元。对此，简女士表示接受，昨日上午，她把车开回了家。

　　律师说法

　　不能以合同条款对抗《合同法》规定

　　导报记者就此采访了福建泾渭明律师事务所郑加源律师，他认为，依据《合同法》第142条规定，“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担”。本案中，车辆所有权虽已转移，但未交付给买方，卖方有义务保证车辆在交付时处于无瑕疵的状态。

　　交付的产品质量不符合约定的，受损方可以在合理范围内要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款等违约责任。此外，不能以合同条款对抗《合同法》等相关法律规定。