新风口下社交电商的爆发,催促云集品急速转型

 　　在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,社交电商领域也正成为资本追逐的新风口。社交电商并非新兴概念。最早一批通过社交关系流量来销售自己产品的社交电商玩家包括小红书、微信微店等。随着微信支付的普及、小程序的成熟,国内电商行业供应链、仓配和物流的完善,成为社交电商能够迅速崛起的基础。

　　社交电商是对零售行业的渠道革命,与以往中心化的流量分发方式不同的是,社交电商是去中心化的传播渠道,它让整个电商从原来的 " 物以类聚 ",走向了 " 人以群分 "。艾媒咨询的数据显示,2017 年中国移动电商用户规模已达到 4.73 亿人,增长率为 13.2%,整体增速放缓的同时,社交电商成为增长主力。

　　另外,据《2018 中国社交电商消费升级白皮书》称,传统电商已经暴露出交互关系弱、获客成本逐年增高等一系列问题,而社交电商的异军突起缓解了这些现象。预估到 2020 年,我国社交电商商户规模达 2400 万,市场规模将突破万亿。

　　回顾电商时代的发展,我们可以看出消费者购买商品的兴奋点已经发生了潜移默化的变化。在“互联网+”时代,人们在购物的过程当中可能讲究的是快速、低价,随着用户消费升级时代的来临,用户不仅需要快速、低价,他们还更加关注在购物过程当中的真实体验。体验式购物日益成为后互联网时代越来越多用户的新需求。

　　而越来越多的迹象开始表明,以智能科技、大数据、云计算为代表的新技术正在成为推动下一轮行业发展的主要力量,用户出现的新需求也需要这些新技术才能满足。传统电商散兵游勇, 商品品质得不到保障,售后服务缺失,物流仍然依赖于四通一达等痛点,导致用户留存和活跃度并不理想。而社交电商融合了这些新技术,却很大程度解决了传统电商的痛点,加上消费升级让消费者对商品品质的要求越来越高,这也需要社交电商平台从品质着手提高竞争力。

　　拿前海云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)举例来说,平台通过搭建不同爱好的兴趣社群,通过社交渠道让用户主动分享传播,实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位,将整个交易环节的视角从以卖方为中心转移到了以买方为中心,它们更加的注重用户、产品、内容,这就更加迎合了消费者。并且能够借助社交群体人与人之间的“口碑效应”,更大程度的控制了产品品质,杜绝劣质商品的传播。

　　解决了传统电商的基本痛点,用户需要全方位地了解商品的生产,多角度地了解商品,这些仅仅借助互联网技术是无法实现的,必须通过VR、AR等新技术才能完成。前海云集品未来不仅将采用当下热门的AR和VR技术,协助商家进行场景的打造,改变传统的体验感,以游戏化思路率先在运营中心展开尝试,塑造出新的场景吸引消费者来娱乐,在娱乐的过程中为线上消费引流。此外平台还可以为每个普通个人提供完整的电商平台 SaaS 服务,包括培训、支付、仓储物流、售后服务、技术支持、营销等等,对消费者的消费大数据进行分析、汇总、整理,有针对性的对消费者进行等级的划分,了解消费者,解读消费者的需求,从而协助商家完成消费者的大数据拼图,制定出更加精准的营销方案。